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常见问题解答
- 订单状态,运输和跟踪

请先阅读

- 运输需要多长时间? -

运送时间因运输类别和国家/地区而异。 在结账时和购买收据上,您选择的运输等级旁边会列出估计的运输时间。

我们最常见的运输级别包括:
免费美国或全球经济:
8-25个工作日


标准:
5-10个工作日

快递/国际快递:
3-6个工作日


2营业日
(美国海运)


运送时间在工作日列出,不包括周末和国家法定假日。 如果您的物品未在指定的运输期限内到达,请在下方与我们联系。

我会收到跟踪号码吗?

我们为所有人提供跟踪信息 快递运输选择。

请注意: 我们的免费和经济运输选项可能不包括详细的跟踪信息。

您可以跟踪您的包裹 on 我们的跟踪页面。

我的物品在哪里?

请先参考收据的预计运输时间。 如果您在报价的交货期结束时尚未收到所有物品,请在下方与我们联系。

我没有收到我的所有物品。

我们从美国和全球的多个仓库发货。 根据库存情况,我们可能会在多个货件中发货。 你的其他物品正在路上!

为什么我的物品以两个单独的订单到达?

MQ是一家全球在线零售商,为全球客户提供服务。 为了在大多数市场中提供最广泛的产品,我们在欧洲,亚洲和北美的多个地方经营仓库。 根据库存和订单的大小,您的购买可能会在多个包裹中到达。

- 取消和退货 -
我想取消订单。

为了尽可能快地向您发送物品,订单会在收到时全天处理。 您可以在下订单的1小时内取消订单。 请发送电子邮件给我们。

我想退回订单。

出于卫生/卫生目的,所有销售都是最终的。 我们仅对抵达物品的错误发送或损坏提供退款和更换。
退回订单,无法交付或拒绝的套餐需要支付10%的重新存货费用。 请注意,已发送物品的运费不予退还。

我的物品坏了/有缺陷。

收到包裹后,请立即检查物品以确保物品正常工作。 我们仅会对缺陷物品(或我们发出的任何运输错误)进行贷记或交换。 如果您收到有缺陷或不正确的商品以获得退款或更换,请在下方与我们联系。

“我担心买一个性玩具。 你的航运是离散的吗?“

在MQ,您的隐私是我们的首要任务。 所有项目都是 以普通包装运输 与发件人CNV或TMQ。 我们不会透露您订单的内容。 对于国际运输和海关,我们声称物品为“戒指”,“化妆品”或“礼品”作为物品描述。 您的购买和隐私对我们来说是安全的。

购物在我的账单上显示什么名称?

所有购买都被称为MQ LLC。 我们不会在您的借记卡或信用卡对帐单上透露您的购买信息或商品性质。


你接受国际货币吗?

是的,我们接受大多数世界货币。 所有商品均以美元列出,并以当地货币收费。 我们接受来自世界各地的所有主要信用卡。 退房时,酒店将根据您当地银行或信用卡公司的费率收取费用,包括汇率以及根据您自己的支付机构支付的任何额外费用。 有关与您的卡相关的费用和汇率的其他详细信息,请与您的银行或信用卡公司联系。

联系我们

如果您有其他问题或希望直接与我们联系,请发送电子邮件至: [EMAIL PROTECTED]



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