無料ディスクリート国際配送
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よくある質問
- 注文状況、配送、追跡

まずお読みください

- 送料はどのくらいかかりますか? -

配送時間は配送クラスと国によって異なります。 見積もりされた配送時間は、チェックアウト時に選択した配送階層と購入領収書の横に表示されます。

私たちの最も一般的な船積み層は次のとおりです。
無料米国またはグローバル経済:
8-25営業日


標準:
5-10営業日

エクスプレス/インターナショナルエクスプレス:
3-6営業日


2営業日
(アメリカ出荷)


配送時間は週末と祝日を除いた営業日に記載されています。 商品が指定された配送期間内に到着していない場合は、下記までご連絡ください。

追跡番号をもらえますか?

私達は私達のすべてのために追跡情報を提供します エクスプレス配送オプション。

注意: 我々の自由で経済的な輸送オプションは、詳細な追跡情報を含まないかもしれません。

あなたはあなたのパッケージを追跡することができます on 私たちのトラッキングページ。

私の商品はどこにありますか?

最初にあなたの領収書から推定された輸送時間を参照してください。 あなたが引用された配達期間の終わりまでにあなたのアイテムのすべてを受けていないならば、以下に我々に連絡してください。

私はすべての私のアイテムを受けませんでした。

米国および世界中の複数の倉庫から出荷されます。 在庫によっては、複数の発送で注文を発送する場合があります。 あなたの他のアイテムは途中です!

商品が2つの別々の注文で届いたのはなぜですか?

MQは世界中の顧客にサービスを提供するグローバルオンライン小売業者です。 ほとんどの市場で幅広い品目に対応するため、ヨーロッパ、アジア、北米の複数の場所で倉庫を運営しています。 在庫と注文のサイズによっては、購入が複数のパッケージになることがあります。

- キャンセルと返品 -
注文をキャンセルしたい

できるだけ迅速に商品を配達するために、注文は1日を通して処理されます。 注文があった1時間以内にご注文を取り消すことができます。 下記のメールをお送りください。

返品したいのですが。

衛生的/衛生的な目的のために、すべての販売は最終的です。 私達は到着項目に誤って送られたまたは破損した唯一の払い戻しおよび交換を提供します。
バウンスされた注文、納品不可能なパッケージ、または拒否されたパッケージは、10%の再入荷の対象となります。 すでに送付された商品の送料は返金できませんのでご注意ください。

私のアイテムは壊れている/不完全です。

荷物を受け取ったらすぐに荷物をチェックして荷物が有効であることを確認してください。 弊社は、不具合品のみ(または当社が行った出荷エラー)について、クレジットまたは交換を行います。 あなたが払い戻しや交換を受けるために、欠陥のある、または間違ったアイテムを受け取った場合は、下記にご連絡ください。

"私は大人のおもちゃを買うのが心配です。 配送は個別ですか。

MQでは、プライバシーを最優先に考えています。 すべてのアイテムは 普通の包装で出荷 送信者のCNVまたはTMQと通信します。 私たちはあなたの注文の内容を明らかにしません。 国際配送と税関では、品目の説明として "リング"、 "化粧品"、または "ギフト"としてアイテムを請求します。 あなたの購入とプライバシーは私たちにとって安全です。

請求書に記載されているように、購入にはどのような名前が表示されますか。

すべての購入はMQ LLCとして請求されます。 デビットカードまたはクレジットカードの明細書に、購入の詳細や商品の性質が反映されていません。


あなたは国際通貨を受け入れますか?

はい、私たちはほとんどの世界通貨を受け入れます。 すべてのアイテムは米ドルでリストされており、あなたの現地通貨で請求することができます。 私達は世界中からのすべての主要なクレジットカードを受け入れます。 チェックアウト時に、あなたはあなたの地元の銀行またはクレジットカード会社によって設定されたレートに従って為替レートとあなた自身の支払機関に従う追加料金を含めて請求されます。 カードに関連する手数料および為替レートの詳細については、銀行またはクレジット会社にお問い合わせください。

お問合わせ

ご不明な点やお問い合わせを直接ご希望の場合は、下記までご連絡ください。 [電子メールが保護された]



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