Envío mundial gratuito y discreto
Llama o envíanos un mensaje de texto | + 1-603-733-4432 | [Email protected]

Preguntas Frecuentes
- Estado del pedido, envío y seguimiento

Por favor lea primero

- ¿Cuanto tiempo tarda el envio? -

Los tiempos de envío varían según la clase de envío y el país. Los tiempos de envío estimados se enumeran junto a su nivel de envío elegido en el momento de la salida y en el recibo de compra.

Nuestros niveles de envío más comunes incluyen:
Estados Unidos gratis o economía global:
8 25-Días hábiles


Estándar:
5 10-Días hábiles

Express / International Express:
3 6-Días hábiles


2 Business Day
(Envios USA)


Los tiempos de envío figuran en días hábiles, que excluyen fines de semana y días festivos nacionales. Si su artículo no ha llegado dentro del período de envío especificado, contáctenos a continuación.

¿Recibiré un número de seguimiento?

Proporcionamos información de seguimiento para todos nuestros Opciones de envío expreso.

Nota: Nuestras opciones de envío gratuitas y económicas pueden no incluir información de seguimiento detallada.

Puedes seguir tu paquete on nuestra página de seguimiento.

¿Dónde están mis artículos?

Por favor, primero consulte los tiempos de envío estimados de su recibo. Si no ha recibido todos sus artículos al final del período de entrega indicado, contáctenos a continuación.

No recibí todos mis artículos.

Enviamos desde múltiples almacenes en los Estados Unidos y en todo el mundo. Dependiendo del stock, podemos enviar su pedido en varios envíos. ¡Tus otros artículos están en camino!

¿Por qué mi artículo llegó en dos pedidos separados?

MQ es un minorista global en línea que presta servicios a clientes de todo el mundo. Con el fin de atender la más amplia variedad de artículos en la mayoría de los mercados, operamos almacenes en múltiples ubicaciones en Europa, Asia y América del Norte. Según el stock y el tamaño del pedido, su compra puede llegar en más de un paquete.

- Cancelaciones y Devoluciones -
Quiero cancelar mi pedido.

Para poder entregar los artículos lo más rápido posible, los pedidos se procesan a lo largo del día a medida que se reciben. Puede cancelar un pedido con nosotros dentro de 1 hora de la fecha en que se realizó el pedido. Por favor envíenos un correo electrónico a continuación.

Quiero devolver mi pedido.

Para fines sanitarios / higiénicos, TODAS LAS VENTAS SON FINALES. Solo proporcionamos reembolsos y reemplazos por envío incorrecto o daños en los artículos de llegada SOLAMENTE.
Los pedidos rechazados, los que no se pueden entregar o los paquetes rechazados están sujetos a una tarifa de reposición de existencias de 10%. Tenga en cuenta que las tarifas de envío de los artículos ya enviados no son reembolsables.

Mi artículo está roto / defectuoso.

Cuando reciba su paquete, revise rápidamente los artículos para asegurarse de que estén funcionando. Solo acreditaremos o cambiaremos por artículos DEFECTUOSOS (o por cualquier error de envío cometido por nosotros). Póngase en contacto con nosotros a continuación si ha recibido un artículo defectuoso o incorrecto para recibir un reembolso o un reemplazo.

“Me preocupa comprar un juguete sexual. ¿Su envío es discreto?

En MQ su privacidad es nuestra principal prioridad. Todos los artículos son enviado en un paquete simple Con el remitente CNV o TMQ. No revelamos los contenidos de su pedido. Para envíos internacionales y aduanas, reclamamos artículos como "anillo", "cosmético" o "regalo" como descripción del artículo. Su compra y privacidad está segura con nosotros.

¿Qué nombre muestran las compras en mi resumen de facturación?

Todas las compras se facturan como MQ LLC. No revelamos los detalles de su compra ni la naturaleza de su artículo en el extracto de su tarjeta de crédito o débito.


¿Aceptas monedas internacionales?

Sí, aceptamos la mayoría de las monedas del mundo. Todos los artículos se muestran en dólares estadounidenses y se pueden cargar en su moneda local. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito de todo el mundo. En el momento de la salida, se le facturará de acuerdo con las tarifas establecidas por su banco local o la compañía de tarjetas de crédito, incluido el tipo de cambio más los cargos adicionales según su propia institución de pago. Para obtener detalles adicionales sobre las tarifas y los tipos de cambio asociados con su tarjeta, comuníquese con su banco o compañía de crédito.

Contáctenos

Si tiene más preguntas o desea contactarnos directamente, envíe un correo electrónico a: [Email protected]



Cerrar menú
×

Carrito