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FAQ's
– Order Status, Shipping and Tracking

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– How long does shipping take? –

Die Versandzeiten variieren je nach Versandklasse und Land. Voraussichtliche Versandzeiten werden beim Check-out und auf dem Kaufbeleg neben Ihrer gewählten Versandstufe aufgeführt.

Unsere häufigsten Versandstufen umfassen:
Freie USA oder Weltwirtschaft:
8-25 Geschäftstage


Standard:
5-10 Geschäftstage

Express / International Express:
3-6 Geschäftstage


2-Geschäftstag
(USA Versand)


Die Versandzeiten sind in Werktagen angegeben. Wochenenden und nationale Feiertage sind ausgeschlossen. Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb des angegebenen Versandzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unten.

Bekomme ich eine Tracking-Nummer?

We provide tracking information for all of our express shipping options.

Hinweis: Our free and economy shipping options may no include detailed tracking information.

Sie können Ihr Paket verfolgen on unsere Tracking-Seite.

Where are my items?

Please first refer to the estimated shipping times from your receipt. If you have not received all of your items by the end of the quoted delivery period please contact us below.

Ich habe nicht alle meine Artikel erhalten.

Wir versenden von mehreren Lagern in den USA und rund um den Globus. Je nach Lager können wir Ihre Bestellung in mehreren Sendungen versenden. Ihre anderen Artikel sind unterwegs!

Warum wurde mein Artikel in zwei separaten Bestellungen geliefert?

MQ ist ein globaler Online-Händler, der Kunden auf der ganzen Welt bedient. Um die unterschiedlichsten Artikel auf den meisten Märkten bedienen zu können, betreiben wir Lager an mehreren Standorten in Europa, Asien und Nordamerika. Je nach Vorrat und Größe der Bestellung kann Ihr Einkauf in mehreren Paketen geliefert werden.

– Cancellations & Returns –
Ich möchte meine Bestellung stornieren.

Um die Artikel so schnell wie möglich an Sie zu liefern, werden Bestellungen während des Tages bearbeitet, sobald sie eingehen. Sie können eine Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung stornieren. Bitte senden Sie uns unten eine E-Mail.

Ich möchte meine Bestellung zurückgeben.

Für hygienische / hygienische Zwecke sind alle Verkäufe endgültig. Wir gewähren nur Erstattungen und Ersatz für NUR falsch eingesandte oder beschädigte Artikel.
Abgelehnte Bestellungen, unzustellbare oder abgelehnte Pakete unterliegen einer 10-Nachbestellungsgebühr. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für bereits versendete Artikel nicht erstattungsfähig sind.

Mein Artikel ist defekt / defekt.

Wenn Sie Ihr Paket erhalten, überprüfen Sie die Elemente umgehend, um sicherzustellen, dass die Artikel funktionieren. Wir werden nur für defekte Artikel (oder für von uns gemachte Versandfehler) Gutschrift eintauschen oder umtauschen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten.

“I am worried about buying a sex toy. Is your shipping discrete?”

Bei MQ steht Ihre Privatsphäre an erster Stelle. Alle Artikel sind Versand erfolgt in normaler Verpackung mit dem Sender CNV oder TMQ. Wir geben den Inhalt Ihrer Bestellung nicht bekannt. Für den internationalen Versand und Zoll verlangen wir Artikel als „Ring“, „Kosmetik“ oder „Geschenk“ als Artikelbeschreibung. Ihr Einkauf und Ihre Privatsphäre sind bei uns sicher.

Welchen Namen zeigen Einkäufe auf meiner Abrechnung?

Alle Einkäufe werden als MQ LLC abgerechnet. Wir geben keine Details Ihres Kaufs oder die Art Ihres Artikels auf Ihrer Abbuchungs- oder Kreditkartenabrechnung an.


Do you accept international currencies?

Ja, wir akzeptieren die meisten Weltwährungen. Alle Artikel sind in US-Dollar angegeben und können in Ihrer lokalen Währung abgerechnet werden. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten aus der ganzen Welt. Beim Check-out werden Ihnen die Gebühren berechnet, die von Ihrer lokalen Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen festgelegt wurden, einschließlich des Wechselkurses sowie etwaiger zusätzlicher Gebühren, die Ihrem Zahlungsinstitut entsprechen. Weitere Informationen zu den mit Ihrer Karte verbundenen Gebühren und Wechselkursen erhalten Sie von Ihrer Bank oder Kreditgesellschaft.

Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen haben oder direkt mit uns Kontakt aufnehmen möchten, senden Sie eine E-Mail an: [Email protected]



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